VIP我們(men)通常(chang)所(suo)說的會(hui)員，擁(yong)有(you)更多特(te)權或者(zhe)優惠的用戶，隨著消(xiao)費(fei)需求(qiu)的升(sheng)級以及商家對客戶隱私(si)的重視、對消(xiao)費(fei)過程中消(xiao)費(fei)體驗的關注。特(te)別是在一些星級酒店(dian)、會(hui)員俱樂(le)部、品(pin)牌專賣店(dian)、游樂(le)場等(deng)場所(suo)，這些消(xiao)費(fei)場所(suo)接待(dai)VIP貴賓，希望在出入(ru)門禁和提供服務的時候盡(jin)量做到快捷(jie)舒適與人性化。下(xia)面我們(men)來了解下(xia)上海營信(xin)采用進行VIP客戶管理應用吧。
相關解(jie)決方(fang)案：RFID會(hui)展人員智能管理
一、RFID技術進行VIP客戶管理應用方案
射頻識別(bie)技術(shu)RFID是一(yi)種(zhong)非接觸式的(de)自(zi)動(dong)識別(bie)技術(shu)，它通過射頻信號(hao)自(zi)動(dong)識別(bie)目標(biao)對象并獲取相關數據，識別(bie)工作(zuo)無須人(ren)工干預，可工作(zuo)于各種(zhong)惡劣環(huan)境(jing)，讀寫標(biao)簽的(de)距離多達幾米至幾百米，可應用在(zai)門禁、考勤、倉儲、物(wu)流(liu)、服裝等領域。
從快捷(jie)舒(shu)適(shi)的(de)(de)角度考慮，在這(zhe)種(zhong)消費(fei)(fei)場所的(de)(de)大門人員門禁基本上均以中(zhong)距離(li)(1.2米左右)電(dian)子標(biao)簽(qian)(主要是(shi)無源(yuan)標(biao)簽(qian))較(jiao)為(wei)合適(shi)，高速通訊的(de)(de)無源(yuan)標(biao)簽(qian)不僅讀(du)(du)寫操(cao)作(zuo)極為(wei)理想，也(ye)能多標(biao)簽(qian)同(tong)時讀(du)(du)取，無需排隊等(deng)候(hou)，更無需貴(gui)賓靠(kao)近(jin)讀(du)(du)卡，從而營造快捷(jie)舒(shu)適(shi)的(de)(de)消費(fei)(fei)氛圍。
另一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，從安全(quan)的(de)角度考慮，這些VIP場所的(de)消費一(yi)般早已(yi)實(shi)現(xian)全(quan)部電子化，不(bu)可(ke)(ke)能在(zai)各個消費環節(jie)支付(fu)現(xian)金(jin)，超市也不(bu)希(xi)望貴(gui)賓在(zai)購物興頭上產生已(yi)消耗(hao)相(xiang)當數量金(jin)錢的(de)念頭，同時(shi)想用一(yi)種(zhong)高效率方(fang)(fang)式記錄(lu)貴(gui)賓的(de)消費地點、習慣(guan)和數額，建立該客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)消費檔案，為后續的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務提(ti)供指(zhi)導性方(fang)(fang)案，還可(ke)(ke)以(yi)輕松(song)實(shi)現(xian)消費累計打(da)折、抽獎等(deng)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)激勵目標。
此時的(de)電(dian)子貴(gui)賓卡(ka)采用近距(ju)離無(wu)源(yuan)標(biao)簽更為(wei)合(he)適：成熟的(de)低高頻標(biao)簽安(an)全性能(neng)已經為(wei)支(zhi)付過程的(de)安(an)全提(ti)(ti)供(gong)了(le)扎實(shi)的(de)技術基礎。于是，上海營(ying)信研發(fa)的(de)一種更好服務顧客的(de)“電(dian)子標(biao)簽”會員卡(ka)便應運(yun)而生了(le)，一張卡(ka)實(shi)現對(dui)兩種應用的(de)充分滿足，為(wei)廣大超市、品牌(pai)連鎖(suo)專(zhuan)賣店提(ti)(ti)供(gong)了(le)一項全新的(de)客戶(hu)管理手段(duan)。
二、最基本的RFID系統由三部分組成：
1)電子標簽(Tag)： 由耦合元件及芯片組成，每個標簽具有唯一的電子編碼(UID)，附著在物體上標識目標對象;當受無線電射頻信號照射時，能反射回攜帶有數字編碼信息的射頻信號，供閱讀器處理識別，并可以重復利用，重復擦寫次數多達10萬次。
2)(Reader)： 有時也被稱為查詢器、讀寫器或稱為讀出裝置，用以產生發射無線電射頻信號并接收由電子標簽反射回的無線電射頻信號，經處理后獲取標簽數據信息，有時還可以寫入標簽信息的設備，可設計為手持式或固定式;。
3)天線(Antenna)：在標簽和閱讀器間傳遞射頻信號。可設置為內置或外置式。
系統針對知名品(pin)牌會(hui)員(yuan)消費模式的(de)(de)特點，利用(yong)RFID發卡(ka)器授(shou)權顧(gu)客會(hui)員(yuan)身(shen)份，從(cong)(cong)顧(gu)客進入店鋪的(de)(de)瞬間，門(men)口的(de)(de)RFID檢測(ce)系統即識(shi)別其(qi)會(hui)員(yuan)身(shen)份及等(deng)級，包(bao)括個人消費習慣(guan)、個人喜好(hao)、以往(wang)消費記錄(lu)等(deng)信息，店員(yuan)隨即針對性的(de)(de)主(zhu)動提(ti)供(gong)導購，迎合(he)顧(gu)客心理(li)(li)，使VIP客戶(hu)(hu)更(geng)顯尊貴身(shen)份，改變以往(wang)簡單打(da)折的(de)(de)會(hui)員(yuan)管理(li)(li)方式，提(ti)升服務質量，從(cong)(cong)根本上達到促進銷售(shou)的(de)(de)目的(de)(de)。系統根據(ju)會(hui)員(yuan)顧(gu)客的(de)(de)消費記錄(lu)，試衣(yi)情況，自(zi)動分析(xi)客戶(hu)(hu)的(de)(de)消費習慣(guan)、掌握潛(qian)在需(xu)求，不(bu)但鞏(gong)固了會(hui)員(yuan)客戶(hu)(hu)的(de)(de)關系，同時也為(wei)市(shi)場決(jue)策提(ti)供(gong)了準確依據(ju)。
三、vip會員客戶管理
在貴賓進(jin)入超市或(huo)專賣店1米的(de)范圍內時，根據其隨身(shen)攜帶的(de)無源標簽唯一號碼，系統(tong)可(ke)自動搜索(suo)到該(gai)人士，可(ke)在超市墻面上顯(xian)示此人的(de)相關信息和(he)歡(huan)迎(ying)詞(ci)，同時在前臺(tai)服(fu)務電腦上顯(xian)示顧客信息(如姓名、喜好、積分情況、以往購買記錄等)并提(ti)示相關服(fu)務人員(yuan)預先做好服(fu)務準備(bei)工(gong)作。
貴(gui)賓進入(ru)超市或專(zhuan)賣店后(hou)需要(yao)保存個人貴(gui)重物品(pin)，利用(yong)高頻標簽的安全性可(ke)以(yi)(yi)實現對貴(gui)重物品(pin)儲柜(ju)的電(dian)子(zi)化管理。在(zai)后(hou)續的消費活(huo)動中(zhong)，雙頻卡均可(ke)以(yi)(yi)作為(wei)電(dian)子(zi)錢包(bao)進行(xing)劃(hua)帳(zhang)記錄，并可(ke)以(yi)(yi)根據事先的約(yue)定進行(xing)打折、贈送(song)禮物和消費積分獎勵活(huo)動。電(dian)子(zi)標簽容量大(da)，分區合理，安全水平高，非常適合電(dian)子(zi)錢包(bao)各方面的要(yao)求。
在(zai)一(yi)些大(da)型的(de)(de)(de)超市，貴(gui)賓(bin)一(yi)般在(zai)消費過程(cheng)中不攜帶(dai)手(shou)機，比較熟悉的(de)(de)(de)好(hao)友都通過超市服務臺尋找。此(ci)時(shi)，微波有源卡能發揮人(ren)員(yuan)定位的(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)一(yi)些過道口和出入(ru)口放置的(de)(de)(de)遠距離閱讀器能將所(suo)有在(zai)此(ci)經(jing)過的(de)(de)(de)貴(gui)賓(bin)一(yi)一(yi)反饋到后臺系統，在(zai)需要時(shi)可(ke)(ke)迅速定位此(ci)人(ren)。如果貴(gui)賓(bin)不想被任何干擾，也可(ke)(ke)以事先(xian)要求超市過濾所(suo)有其行蹤記錄。
RFID超高頻(pin)(pin)安卓手持(chi)PDA數據(ju)采集(ji)器是一款八(ba)核帶安卓Android 7.0(不定期(qi)升級)系統(tong)手持(chi)終端(duan), 可(ke)(ke)選配配條(tiao)碼(一維(wei)或(huo)二維(wei)),RFID低頻(pin)(pin)(125KHz),高頻(pin)(pin)(13.56MHz),超高頻(pin)(pin)(860MHz-960MHz高性能基于(yu)IMPINJ R2000(或(huo)R500）芯片深度開發)模(mo)塊，結合3.5英寸(cun)IPS電容(rong)多(duo)點觸(chu)控屏(ping)，可(ke)(ke)選配功(gong)能豐富的數據(ju)采集(ji)模(mo)塊。可(ke)(ke)廣泛應(ying)用于(yu)倉(cang)儲管理、交通物(wu)流、金融(rong)保險、制(zhi)造業(ye)、零售業(ye)、能源化工(gong)業(ye)、電力行業(ye)、設(she)備巡檢、資產管理、醫療(liao)護(hu)理、防(fang)偽溯(su)源、產品質(zhi)檢、水電抄(chao)表(biao)、服裝訂(ding)貨、移動銷售等多(duo)種(zhong)無線射頻(pin)(pin)識別（RFID）系統(tong)。
RFID超高頻(pin)安卓手持(chi)PDA數據采集器MT7000
RFID超高頻(pin)分體式電子(zi)標(biao)(biao)簽讀寫器UR6258是基(ji)于(yu)IMPINJ R2000/E710芯片(pian)深度(du)開發的(de)一(yi)款高性能的(de)UHF超高頻(pin)電子(zi)標(biao)(biao)簽讀寫器，支持EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C ISO 18000-6B協議(yi)，支持RS232、RJ45（TCPIP）等多種通訊接(jie)口(kou)，4個外接(jie)TNC天線接(jie)口(kou)，廣泛應用于(yu)進出倉儲管理、圖書管理、稱(cheng)重管理、物流分揀、智能工具柜、醫(yi)療耗材(cai)柜、智能交(jiao)通、門禁系統(tong)、防偽系統(tong)及生(sheng)產過程控(kong)制等多種無線射(she)頻(pin)識別（RFID）系統(tong)。
RFID超高(gao)頻UHF圓(yuan)極(ji)化天線UA2626是一款高(gao)性能的電子標簽讀寫器天線，工作(zuo)頻率840MHz-940MHz，支持EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C ISO 18000-6B協議。可(ke)廣(guang)泛應用于倉儲進出庫管(guan)理、RFID工具管(guan)理、智(zhi)能書(shu)(shu)架、智(zhi)能文件柜、漂流(liu)書(shu)(shu)柜、檔(dang)案管(guan)理、物流(liu)分(fen)揀、證照管(guan)理車輛管(guan)理、智(zhi)能稱重共享書(shu)(shu)柜、微型圖書(shu)(shu)館(guan)、分(fen)布(bu)式(shi)圖書(shu)(shu)館(guan)、、門(men)禁考勤、防偽系統(tong)及(ji)生產過程控(kong)制等(deng)多種無線射頻識別（RFID）系統(tong)。
上(shang)海營信作(zuo)為國內(nei)領(ling)先(xian)的(de)(de)RFID產品及(ji)解決方案供(gong)貨商，系(xi)統項目。本系(xi)統采用先(xian)進(jin)的(de)(de)無線射頻(pin)RFID技術對會員進(jin)行(xing)身(shen)份識(shi)(shi)別、人(ren)員流(liu)向管理、區域統計及(ji)定位、行(xing)跡響。實現了(le)當VIP卡放(fang)在錢包內(nei)，并且錢包任意(yi)放(fang)置時(shi)，對卡片的(de)(de)識(shi)(shi)讀率達到(dao)95%以上(shang)，識(shi)(shi)讀距離3米以上(shang)。到(dao)目前為止已(yi)經發放(fang)VIP會員卡10萬張。感興趣的(de)(de)讀者朋(peng)友歡迎您的(de)(de)咨詢。
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