很多專業(ye)人士是時(shi)候該思考下，無人超市的(de)關鍵并不(bu)在這一(yi)張(zhang)標簽上(shang)，或(huo)者結算(suan)方式上(shang)。從(cong)計算(suan)機和人工(gong)智(zhi)能的(de)角度上(shang)，我們或(huo)會有(you)更(geng)多的(de)想象(xiang)空間。
RFID標簽的作用，就是讓消費者可以通過標簽自動識別結算，大大節省了收銀環節的人工成本。但問題是標簽卻需要人工一個個往商品上粘貼的，結果，收銀臺人手是免了，但貼標簽的人卻多了起來。這很明顯與"無人"的思維背道而馳了。通過RFID標簽進行無人結算的無人超市，也僅僅只做到了表面"無人"，其背后還是少不了有大量人力成本的投入。
加(jia)上RFID標(biao)簽(qian)(qian)本(ben)身也有一定的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)，商品RFID標(biao)簽(qian)(qian)每個在五毛錢左右(you)，本(ben)身的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)也不低。這樣一來，人(ren)力成(cheng)本(ben)節省(sheng)不下來，還需要額(e)外支出標(biao)簽(qian)(qian)的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)費用。加(jia)上零(ling)售行業本(ben)身利潤就不高，任(ren)何(he)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)增(zeng)加(jia)都將對其盈利能(neng)力造成(cheng)巨大挑戰。本(ben)該(gai)節約(yue)經營成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)"無人(ren)超市"卻(que)因為(wei)一張小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)標(biao)簽(qian)(qian)失(shi)去了(le)意義。
這也怪不得(de)RFID方(fang)案(an)在新零售領域的應用一直以來飽受(shou)詬(gou)病。但(dan)詬(gou)病的卻不僅僅高昂(ang)的成本(ben)而已，RFID標簽對(dui)于商品的材(cai)質也十分(fen)"挑剔"。
標簽(qian)因(yin)電磁反(fan)向散射特點,對金屬和液(ye)體等環境(jing)比較敏感,所以這一類(lei)包裝上的RFID標簽(qian)都不能識別(bie)或識別(bie)率非常低，低溫飲料外殼的水汽也會對標簽(qian)識別(bie)造成一定影響(xiang)，因(yin)此這一項(xiang)技術(shu)運用在無人零售零售上可謂是缺(que)陷盡顯(xian)。
正(zheng)因為這(zhe)一特(te)點，更為許(xu)多極(ji)端(duan)的(de)(de)顧客逃(tao)避付款提供了可能:只要毀(hui)壞標簽(qian)，或者用(yong)金(jin)屬物體遮擋(dang)RFID標簽(qian)就都可以"瞞"過射頻識別系統。防盜的(de)(de)作用(yong)也十(shi)分有限，容(rong)易給商家造成一定的(de)(de)損(sun)失。
RFID是(shi)比較(jiao)成(cheng)熟的技術，已經在(zai)(zai)許多方面得(de)到(dao)成(cheng)功(gong)應用(yong)，無(wu)論(lun)是(shi)用(yong)在(zai)(zai)服裝上取代條(tiao)形碼(ma)記錄信息，還是(shi)作為高速(su)公路自動(dong)收費(fei)的ETC，甚至是(shi)自動(dong)識別的門禁系統，其特點都能得(de)到(dao)很(hen)好的發揮，但(dan)在(zai)(zai)無(wu)人零售領(ling)域，RFID卻因(yin)為使用(yong)場景的問題面臨著被棄用(yong)的命運。
當(dang)我們把眼(yan)光放到(dao)海外時，不難發現無人超市(shi)的(de)(de)先行者(zhe)Amazon go在實際運作(zuo)中也是問題多多，店面的(de)(de)投入金額(e)高達數千萬美元，但結果卻只是替代幾個收銀(yin)員的(de)(de)降(jiang)本效應。
無人(ren)超市對整個零(ling)售(shou)行業來說(shuo)都(dou)是一個全(quan)新(xin)(xin)的(de)命題，雖然許多企業在實現無人(ren)零(ling)售(shou)的(de)時(shi)候，都(dou)從RFID技(ji)術起步，實現了結算的(de)無人(ren)化，但(dan)這只是無人(ren)零(ling)售(shou)業最(zui)前置的(de)環節。在9月(yue)19日機智云舉辦的(de)物聯網與新(xin)(xin)零(ling)售(shou)交流會上，關(guan)于無人(ren)超市探討(tao)熱烈。
讓我們(men)來試想(xiang)這樣一(yi)(yi)番場景:有一(yi)(yi)天(tian)，你(ni)(ni)走進(jin)了一(yi)(yi)家無(wu)人超市，首先展現在你(ni)(ni)眼前的是(shi)一(yi)(yi)個可以隨(sui)意進(jin)出的小屋(wu)，在你(ni)(ni)進(jin)入(ru)小屋(wu)的同時已經(jing)通過機器視覺等綜合技(ji)術完成(cheng)了身份識別。此時，屋(wu)內響起歡迎(ying)的聲音，并提(ti)示你(ni)(ni):"上一(yi)(yi)次購(gou)(gou)買牙刷是(shi)一(yi)(yi)個月以前了，現在應該(gai)換(huan)一(yi)(yi)把(ba)了，是(shi)否(fou)選購(gou)(gou)呢?"
當你(ni)(ni)回答是并(bing)選擇牙刷品(pin)牌時，機械臂(bei)就會在相應的(de)(de)(de)區域為你(ni)(ni)拿取牙刷，放到你(ni)(ni)的(de)(de)(de)購(gou)物籃里。當你(ni)(ni)選擇好一切(qie)的(de)(de)(de)商品(pin)時，機器人已經知道你(ni)(ni)購(gou)買(mai)了什(shen)么物品(pin)并(bing)實(shi)現自(zi)動扣款。這是不是有點像提供購(gou)物服務的(de)(de)(de)"賈維(wei)斯"呢(ni)。
實際(ji)上(shang)，整個(ge)(ge)無人(ren)超市(shi)就是一個(ge)(ge)機器人(ren)，人(ren)在機器人(ren)的"肚子里"。用戶選(xuan)購了(le)什么商(shang)品(pin)，哪(na)些商(shang)品(pin)需(xu)要(yao)補貨(huo)，哪(na)些商(shang)品(pin)建議促銷，哪(na)些商(shang)品(pin)可以(yi)捆綁銷售，都(dou)在精確的計算和控制中，這將提升整個(ge)(ge)無人(ren)超市(shi)的經營效率，讓利潤更大化。
在大時代背景(jing)推(tui)動下，更(geng)加可靠和(he)符合需求、更(geng)加人(ren)性(xing)化的實(shi)用人(ren)工智(zhi)能(neng)+新零(ling)售的產品或許很快(kuai)就將面世(shi)，未(wei)來(lai)消費者所面臨的智(zhi)能(neng)消費場(chang)景(jing)，絕非今日所能(neng)比擬(ni)。
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