電(dian)子(zi)門(men)票(piao)(piao)是一(yi)種將(jiang)智能(neng)RFID芯片(pian)和天線(xian)(xian)嵌入紙質(zhi)門(men)票(piao)(piao)或PVC卡(ka)等(deng)介質(zhi)中(zhong),用(yong)于快捷檢(jian)票(piao)(piao)/驗票(piao)(piao)并能(neng)實現對持票(piao)(piao)人查詢(xun)管理(li)的(de)新型門(men)票(piao)(piao)。其核心是采用(yong)RFID射頻識(shi)別技術、具有一(yi)定(ding)存儲容量的(de)芯片(pian),將(jiang)這種RFID芯片(pian)和特制的(de)天線(xian)(xian)連接在一(yi)起(qi)就構成了常(chang)說(shuo)的(de)電(dian)子(zi)標簽(qian)。將(jiang)電(dian)子(zi)標簽(qian)封裝在特定(ding)的(de)票(piao)(piao)卡(ka)中(zhong),即構成了電(dian)子(zi)門(men)票(piao)(piao)。
電子票務系統是一個網絡構架系統,由以下幾個子系統組成:
售票系統:零售票、團體票、會員卡、免費票、預打票等制票模塊,退換票、結賬統計和查詢等管理模塊,自助售票系統;
檢票系統:條碼及RFID自助式的通道檢票、條碼及RFID無線手持機檢票;
后臺管理系統:用戶權限管理,售檢票數據查詢,在館人數實時監控,自動財務報表,票種設置、檢票通道設置、影院場次設置、卡務管理等系統參數維護;
網絡平臺:票務系統的信息傳輸由無線和有線局域網共同組成的專網完成。
傳統紙票在科技館業務拓展以及日常管理中存在的主要的問題:
1.傳統紙質門票無法(fa)在售(shou)票過程中(zhong)實(shi)時(shi)統計(ji)數據,在新(xin)館多(duo)窗(chuang)口售(shou)票的(de)情況下,不能(neng)承擔影院售(shou)票的(de)任(ren)務;
2.人(ren)工結(jie)算、數據(ju)統計的工作量很大,在觀(guan)(guan)眾參觀(guan)(guan)高峰時很難保證業務報表的準(zhun)確度;
3.無法(fa)實時統計觀眾在館(guan)內的(de)密集度;
4.紙(zhi)質(zhi)門(men)票在館內應用的拓展性很小(xiao);
5.業務系統、管理(li)系統彼此(ci)孤立(li),信息化程度參差(cha)不齊,公共數據共享困難,存(cun)在信息孤島。
電子門票系統的優勢
1.識別準確(que)率高,靈活(huo)性強
2.成(cheng)本低,維護簡便(bian)
3.游客方便使用,工作效率高
根(gen)據統計分析,科(ke)技(ji)館(guan)(guan)(guan)在(zai)每(mei)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寒暑假(jia)、十一、五一等參(can)(can)觀(guan)高峰均會(hui)出(chu)(chu)現(xian)(xian)售檢票(piao)(piao)(piao)壓力(li),即(ji)使在(zai)周(zhou)六、日(ri)也經常會(hui)出(chu)(chu)現(xian)(xian)場(chang)館(guan)(guan)(guan)飽和、售檢票(piao)(piao)(piao)排大(da)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況。如果科(ke)技(ji)館(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門票(piao)(piao)(piao)需要(yao)回收,會(hui)跟(gen)地鐵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客票(piao)(piao)(piao)回收出(chu)(chu)現(xian)(xian)完全不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況。因為在(zai)科(ke)技(ji)館(guan)(guan)(guan),觀(guan)眾參(can)(can)觀(guan)和離場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)大(da)多比較集中,會(hui)出(chu)(chu)現(xian)(xian)大(da)量觀(guan)眾排隊購(gou)票(piao)(piao)(piao)、排隊離場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象,管理不(bu)當(dang)還會(hui)頻繁出(chu)(chu)現(xian)(xian)觀(guan)眾糾紛(fen)。電(dian)子票(piao)(piao)(piao)務(wu)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)首(shou)要(yao)任務(wu)就是為觀(guan)眾提供便(bian)捷、多渠道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售檢票(piao)(piao)(piao)服務(wu),體現(xian)(xian)人(ren)性(xing)化、個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗旨,回收環(huan)節反(fan)而使電(dian)子票(piao)(piao)(piao)相對(dui)于傳統紙票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢大(da)大(da)降低。
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